Refund policy
Personalisierte Produkte
Da alle Produkte individuell für dich angefertigt werden, gelten besondere Bedingungen für Rückgaben und Widerrufe.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die:
-
nicht vorgefertigt sind,
-
individuell nach Kundenwunsch hergestellt werden
-
eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Da jedes Produkt speziell nach deinen Vorgaben erstellt wird, sind Rückgaben, Widerrufe oder Stornierungen nach Beginn der Produktion grundsätzlich nicht möglich.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder mit einem Produktionsfehler bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter:
Bitte sende uns:
-
deine Bestellnummer
-
eine kurze Beschreibung des Problems
-
aussagekräftige Fotos des Artikels
Nach Prüfung bieten wir – je nach Fall – einen kostenlosen Ersatz, eine Nachbesserung oder eine Rückerstattung an.
Falsche oder unvollständige Personalisierungsangaben
Da jedes Produkt individuell nach deinen Vorgaben erstellt wird, bitten wir dich, alle hochgeladenen Bilder, Namen, Texte und sonstigen Personalisierungsangaben vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig zu überprüfen. Für Fehler, die auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben zurückzuführen sind, können wir leider keine Haftung übernehmen.
Rückerstattungen
Falls eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter mehrere Werktage betragen.
Fragen oder Probleme?
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast oder Unterstützung benötigst, kontaktiere uns jederzeit unter: