Refund policy
Personalisierte Produkte
Da unsere Produkte individuell für dich personalisiert werden, gelten besondere Bedingungen für Rückgaben.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht daher kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
- die nicht vorgefertigt sind und
- für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder
- die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Eine Rückgabe oder Stornierung nach Beginn der Produktion ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder mit einem Produktionsfehler bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter:
Bitte senden Sie uns:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos des Artikels
Nach Prüfung bieten wir — je nach Fall — einen Ersatz, eine Nachbesserung oder eine Rückerstattung an.
Falsche oder unvollständige Personalisierungsangaben
Für Fehler, die durch falsch übermittelte Bilder, Texte oder Personalisierungsangaben des Kunden entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Rückerstattungen
Falls eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter mehrere Werktage betragen.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter: